היי אני אלכס דנה, מייסד לעד הנדסה, החברה שדואגת שתקבלו את הדירה החדשה שלכם בדיוק כמו שמגיע לכם, ללא חוסרים וללא ליקויים.
היום, כל הדירות החדשות בישראל לקויות, אפשר להבין את זה די בקלות כי פשוט בניית דירה זה תהליך מורכב שמערב המון גורמים שצריכים לעבוד בשיתוף פעולה. אז אם נוסיף לזה את הזלזול שיש להרבה קבלים היום ללקוחותיהם אנחנו מגיעים למצב שבו אנחנו נמצאים היום.
לצערי, יש לנו נטייה להתווכח על דברים שלא עולים לנו הרבה כסף כמו טעות בקופה של הסופר או חיוב יתר של חברת הסלולר אבל מזניחים דברים חשובים עם השלכות כספיות גבוהות.
במחקר שאנחנו עשינו בקרב מאות הלקוחות שלנו, נמצא כי ממוצע הליקויים שמצאנו בדירות חדשות עומד על 31,425 ש"ח. במילים אחרות זה מה שחוסך בממוצע דייר שהשתמש בשירות שלנו כי הקבלן מחויב לתקן את כל מה שאנחנו רושמים בדוח בתקופת האחריות שהוא צריך לתת. כדי להבין יותר על התקופות בדק ואחריות יש לנו סרטון קצר וברור בנושא.
אבל זה בעיקר קורה כי אף אחד לא מסביר על השירות הזה. אני שם לב לזה כל יום כשאני מסביר את השירות ללקוח שחשב שהוא יודע מה זה בדק בית.
אז אני רוצה לעשות סדר בסרטון הזה ולהסביר שלב אחר שלב את כל התהליך של בדק בית.
מתי ליצור איתנו קשר לביצוע בדיקה ?
לקוחות פונים אלינו בכל מיני שלבים שונים: זה יכול להיות שנתיים לפני שמקבלים את הדירה או כמה שנים אחרי שקיבלו את הדירה ובמקרים מסוימים גם אחרי גמר תקופת האחריות (ששם אנחנו כבר לא יכולים לעזור יותר מידי)
השלב הכי נכון לפנות אלינו הוא כמה חודשים לפני המסירה, אבל אם כבר נמסרה הדירה ורק עכשיו הכרתם את האופציה הזאת, אז ניתן גם לדבר איתנו בשנים הראשונות של הדירה.
כאשר תפנו אלינו נשאל אתכם מספר שאלות על הדירה תקבלו הצעת מחיר ספציפית לדירה שלכם עם פירוט מסודר של תכולת השירות.
לאחר מכן יש לתאם מועד בדיקה. אבל למתי לתאם ?
אנחנו ממליצים תמיד לבצע את הבדיקה הראשונה (כי אנחנו עושים 2), במועד פרוטוקול מסירה ראשוני. זואי הפגישה הראשונה שלכם עם נציג הקבלן בדירה בה אתם עוברים איתו על הרג'קטים שאתם רואים על מנת לתקן אותם. העניין בביצוע בדיקה בשלב הזה הוא שהקבלן יספיק לתקן הכל עד מסירת הדירה ככה תמנעו מתיקונים לאחר מסירה.
הבעיה היא שישנם קבלנים רבים שלא מאשרים ביצוע בדיקת בדק בית עד קבלת המפתח וזו זכותם כי כל עוד לא נמסרה הדירה עדיין לא בבעלותכם.
לכן, אם לא ניתן, אז הזמן הכי טוב החלופי הוא מייד לאחר המסירה, באותו יום אפילו.
ביצוע הבדיקה הראשונה
ביצוע הבדיקה הראשונה הוא השלב החשוב ביותר בתהליך, אבל מה באמת בודקים?
אז בכל דירה בה אנחנו דורכים אנחנו בודקים את כל האלמנטים האלו:
- לחות: בדיקת סימני עובש, חדירת מים או עיבוי. להבטיח סביבה בריאה ויבשה.
- טיח וצבע: בדיקת איכות הטיח, בדיקת התקלפות, בדיקת גימור הצבע לאסתטיקה מושלמת.
- החיפוי החיצוני ואיטום: בדיקת תקינות ועמידות החיפוי להגנה מיטבית מפני גורמים חיצוניים.
- ריצוף: הערכת שטיחות, איכות החומרים והגימור. להבטיח שהם ללא רבב ועמידים.
- דלתות: בקרת יישור, מנגנון סגירה ואיכות כללית לאבטחה ופונקציונליות מיטבית.
- אלומיניום: בדיקת חוזק, גימור והתקנה של מבני אלומיניום כדי להבטיח עמידות ואסתטיקה.
- אינסטלציה: בדיקת צנרת לאיתור נזילות או חסימות, הבטחת אינסטלציה יעילה ונטולת דאגות.
- חשמל: בדיקת מעגלים, שקעים והתקנים לבטיחות מירבית וחלוקת אנרגיה מיטבית.
- מטבח: הערכת התקנות, מצב מכשירי חשמל ומשטחים לפונקציונליות ובטיחות מזון.
- מידות: מדידה מדויקת של כל חלל כדי להבטיח עמידה בתוכניות ובמפרטים ראשוניים.
- מפרט: אימות קפדני על מנת לוודא שכל האלמנטים תואמים את התקנים והדרישות שהוגדרו מראש.
- מרתף וחניה: בדיקת אוורור, תאורה ואבטחה, הבטחת אחסון וחניה מיטביים.
שליחת הדוח
כמה ימים לאחר הבדיקה (אנחנו מתחייבים על 5 ימי עסקים) אתם תקבלו מאיתנו דוח ליקויים מסודר ומפורט אשר מופיע בו: כל ליקויי, תיעוד שלו על ידי תמונות, ציטוט מהתקן אשר מגדיר שזה ליקויי ומחיר של תיקון אותו ליקויי.
הדוח הזה יהיה חתום ע"י מהנדס וקביל בבית משפט במסגרת תביעה.
לדוח הזה יש שני מטרות עיקריות:
ב-99% מהמקרים הקבלן ייקח אותו כמדריך תיקונים ויתקן כל אחד מהליקויים.
ב-1% מהמקרים הוא ישמש כהוכחה בבית משפט במסגרת תביעה של הדייר.
זה מתחלק בצורה כזאת כי בגלל שהדוח מוכן לבית משפט, הקבלן לא רוצה להגיע למצב הזה.
הגעה לבדיקה חוזרת
לאחר מספר חודשים אנחנו חוזרים לכל לקוח לבצע בדיקה שניה, יש שני סיבות לבדיקה הזו:
אנחנו רוצים לבדוק שהתיקונים שהקבלן תיקן באמת תוקנו כפי שצריך.
אנחנו רוצים לוודא שלאחר שימוש במערכות הבית לא צצו ליקויים נוספים.
במהלך הבדיקה אנחנו עוברים על כל ליקויי אשר נכתב בדוח הראשון וכל ורושמים כל ליקויי חדש אשר נצפה.
כמה ימים לאחר הבדיקה תקבלו דוח מעודכן אשר מראה את סטטוס הליקויים הקודמים והוספה של הליקויים החדשים.
אנחנו החברה היחידה בתחום אשר מתעקשת לתת את השירות הכולל 2 בדיקות כי אנחנו מאמינים שלעזוב את הלקוח לאחר הנפקת הדוח הראשון זה לבצע עבודה של 50% וחשוב לנו לתת 100%
ברוב המקרים התהליך נגמר כאן אבל בואו נדבר על ה-1% שהקבלן לא מטפל בליקויים שלהם.
הליך משפטי
כמו שראינו קודם, זה לא קורה הרבה, אבל ישנם מקרים שהקבלן מסרב לטפל בליקויים או טוען ש"זה בסדר" . במקרים האלה זכותו של הדייר לתבוע את הקבלן, אבל בהרבה מקרים הדייר לא ירצה להיכנס למלחמה הזאת ויותר.
לנו חשוב שלקוחותינו יקבלו את מה שמגיע להם, לכן מגיע לכל אחד מלקוחותינו שיחת ייעוץ בחינם עם משרד עו"ד שעובד איתנו בשת"פ. בפגישה אתם תוכלו לדעת אם שווה לכם לתבוע ומה האסטרטגיה הנכונה עבורכם.
בסופו של דבר 91% מהדיירים זוכים בתביעות מול קבלנים אז אין יותר מידי מה לדאוג במידה ועושים את הדברים נכון.
סיום
אלו היו כל השלבים של תהליך בדק בית, אני מקווה שעניתי לכם על השאלות שלכם.
תודה לכם על הצפייה! אם גם אתם מקבלים דירה חדשה בקרוב או אפילו רוצים לבדוק דירת יד שניה לפני שאתם רוכשים, תפנו אלינו ונשלח לכם הצעת מחיר תוך מספר דקות.